Zoohandel-Kunden wünschen gute Beratung

[saloiv]

Online-Umfrage: Kunden wollen sachkundige Beratung

11. April 2011

Kunden des Zoofachhandels schätzen vor allem eine gute Fachberatung. Das ist das Ergebnis einer vom ZZF in Auftrag gegebenen Umfrage auf den Tiercommunity-Plattformen dogspot.de und catspot.de. Demnach schätzen 55,4 Prozent der Umfrage-Teilnehmer die sachkundige Beratung als besonders wichtig ein. An der Studie hatten insgesamt 242 User teilgenommen.

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[schweinsnase77]

Ich seh die Beratung mit dem "sachkundig" zwiespältig.

Kommt halt immer drauf an wie sachkundig definiert ist. "Kanichen brauchen nur Heu", "Chins reicht nen kloeiner Käfig", "Ratten brauchen kein Grünzeug".....alles ne Frage der Perspektive

[lapin]

Die gute Beratung fängt da an "was Kunde hören will"...alles andere ist schlechte Beratung..

[Isa]

Die gute Beratung fängt da an "was Kunde hören will"...alles andere ist schlechte Beratung..

Seh ich auch so.
Und was will der Ottonormalkunde? Dass die Tierhaltung möglichst unkompliziert ist.

[schweinsnase77]

Die gute Beratung fängt da an "was Kunde hören will"...alles andere ist schlechte Beratung..

Ja und nein. Natürlich ist ne Beratung immer dann gut wenn sie den pers. Standpunkt vertritt. Aber ist sie dann auch qualitativ gut?

Candy-Kaninchenfans würden wohl kaum Planetenberatung für toll finden, gilt natürlich genauso.
Und je nachdem wo der uninformierte Halter zuerst landet ist die Beratung halt gut oder schlecht.

Siggi Tooson (US- Teddyexpertin) empfiehlt zum Beispiel Trofu. Niemand der die Infos so im Zoohandel bekommt wird sich nach Besuch auf der Seite schlecht beraten vorkommen.

[saloiv]

Natürlich fängt Beratung da an, was der Kunde hören will, aber ich habe lange genug beraten um zu wissen, dass der Kunde hören will, wie ein Tier artgerecht gehalten will, auch wenn man es anders verpacken muss!
Beispielweise verkaufte eine Verkäuferin hier im Zoohandel zwei Hamster in einen Minikäfig, weil die Frau für jedes Kind einen wollte.
Meine Beratung hätte an dieser Stelle so ausgesehen:
Ich würde ihnen empfehlen entweder die zwei Hamster getrennt zu halten, oder zwei Mäuse zu nehmen, denn wenn sie die Hamster zusammen halten, gibt es starke Kämpfe und sie werden sich gegenseitig zerfleischen. Das möchten sie ja nicht ihren Kindern antun, dass ihr geliebtes Haustier zerlegt wird.
Und schon hätte sich die Frau mit 98&iger Wahrscheinlichkeit für 2 Mäuse oder zwei getrennt gehaltene Hamster entschieden. Die Beratung die ich mit anhörte klang eher so:
Hamster sind ja eher Einzelgänger, man sagt immer, dass man sie lieber getrennt hält...
Die Frau daraufhin: Zwei Käfige wären zu teuer,die können auch gut zusammen leben.
Gute Beratung führt dem Halter nicht vor Augen was "eigentlich richtig ist" oder wie denn Tiere artgerecht leben (das ist den meisten menschen ziemlich egal) sondern vielmehr wo für SIE der Vorteil liegt, wenn sie die Tiere artgerecht halten. Dann ist plötzlich ganz klar, dass sie so gehalten werden müssen.